Recepción automática por WhatsApp

Turnos agendados por WhatsApp,
sin ocupar a tu recepción.

SasoFlow atiende las consultas de tus pacientes, consulta la disponibilidad real de tu agenda y deja el turno confirmado en Google Calendar. En el WhatsApp de siempre, sin apps nuevas para tu equipo.

Solicitar una demo Ver cómo funciona
  • Se conecta a tu Google Calendar
  • Español rioplatense
  • Tu equipo sigue con el mismo número
Lucía M.
Paciente
WhatsApp
Hola, quería sacar un turno para limpieza 09:12
¡Hola! Claro. ¿Qué día te queda mejor? Atendemos de lunes a viernes. 09:12
Este martes a la tarde 09:13
Para limpieza, el martes 18 de agosto tengo estos horarios: 14:00 14:15 14:30 09:13
La segunda 09:14
Listo 🙌 Tu turno para limpieza quedó confirmado para el martes 18 de agosto a las 14:15. 09:14
Escribí un mensaje…
Agenda del consultorio
Martes 18 de agosto
Google Calendar
Consulta — R. Domínguez 13:30 – 14:00
Limpieza — Paciente nuevo 14:15 – 14:45 Agendado por SasoFlow
Control — J. Pérez 15:00 – 15:30
Disponibilidad verificada antes de confirmar el turno

Interfaces ilustrativas. SasoFlow es un producto independiente y no está afiliado a WhatsApp ni a Google.

  • Reserva en Google Calendar
  • Conversación con contexto
  • Horarios de atención configurables
  • Derivación a una persona
El día a día

Lo que hoy pasa en el WhatsApp de tu clínica

Nada de esto es un problema grave por sí solo. El costo aparece cuando se repite todos los días, en el medio de la atención.

01

Las mismas preguntas, todos los días

Horarios, servicios, si hay lugar esta semana. Consultas que se repiten y que alguien tiene que contestar una por una.

02

Mensajes que llegan 22:40

Los pacientes escriben cuando pueden. Si no hay nadie del otro lado, la consulta espera hasta el día siguiente.

03

Seis mensajes para un turno

Propuesta, contrapropuesta, confirmación. Una reserva simple termina siendo una conversación larga.

04

Chats que quedan abiertos

Entre el teléfono, la sala de espera y el mostrador, algunas conversaciones quedan sin cerrar.

05

Doble carga en la agenda

El turno se acuerda en el chat y después alguien lo vuelve a escribir a mano en el calendario.

06

Atención partida en dos

Responder mensajes mientras hay pacientes esperando obliga a elegir a quién atender primero.

SasoFlow no cambia cómo trabaja tu clínica. Se ocupa del tramo repetitivo —consultar, proponer horarios y agendar— para que tu equipo use el tiempo en lo que sí necesita una persona.

Cómo funciona

Del mensaje al turno confirmado, en cuatro pasos

Todo ocurre dentro de la misma conversación de WhatsApp. El paciente no descarga nada ni completa formularios.

  1. 1

    El paciente escribe

    Un mensaje al WhatsApp de siempre, con sus palabras: «quiero un turno», «¿atienden el sábado?», «necesito una limpieza».

  2. 2

    SasoFlow entiende el pedido

    Identifica el servicio, el día y la franja horaria, aunque el mensaje sea informal o incompleto. Si falta un dato, lo pregunta.

  3. 3

    Consulta la disponibilidad real

    Lee tu Google Calendar y arma las opciones únicamente sobre los espacios que están libres, dentro de tus horarios de atención.

  4. 4

    Confirma y agenda

    Antes de cerrar, vuelve a verificar que el horario siga libre. Recién ahí crea el evento y le confirma al paciente.

Demo

Una conversación real, de principio a fin

El paciente pide un turno con sus palabras y cambia de idea a mitad de camino. Del otro lado, cada mensaje dispara una verificación contra tu agenda.

María S.
Escribiendo al consultorio
WhatsApp
Hola, quiero un turno para limpieza.18:41
¿Qué día te queda mejor? Atendemos de lunes a viernes.18:41
Este martes a la tarde.18:42
Para limpieza el martes 18 de agosto tengo 14:00, 14:15 y 14:30. ¿Cuál te queda mejor? 14:00 14:15 14:30 18:42
La segunda.18:43
Listo 🙌 Tu turno para limpieza quedó confirmado para el martes 18 de agosto a las 14:15.18:43
Escribí un mensaje…

Lo que pasa mientras el paciente escribe

«La segunda» no es una hora. «Este martes a la tarde» tampoco es una fecha. SasoFlow resuelve las dos cosas contra tu agenda antes de responder.

Interpreta fechas naturales

«Este martes», «el 15 de septiembre», «mañana a la mañana». Todo se traduce a una fecha y una franja concretas.

Solo ofrece lo que está libre

Los horarios que propone salen de tu Google Calendar, no de una lista fija. Si el martes está completo, no lo ofrece.

Revalida antes de confirmar

Entre que se ofrece un horario y el paciente elige pueden pasar minutos. SasoFlow vuelve a consultar la agenda antes de crear el evento.

No duplica una misma reserva

Si un mismo mensaje se procesa nuevamente, SasoFlow detecta que el turno ya fue creado y evita generar un evento duplicado.

Resultado en la agenda
Limpieza — María S. · Martes 18/08, 14:15 a 14:45 · creado automáticamente en Google Calendar.
Beneficios

Qué cambia en la semana de tu equipo

Sin cambiar de sistema, sin capacitar al equipo en una herramienta nueva.

Menos trabajo manual

Las consultas repetidas y la carga del turno en el calendario dejan de pasar por una persona.

Respuestas inmediatas

El paciente recibe una respuesta apenas escribe, sin depender de quién esté disponible en ese momento.

Agenda al día

Cada turno confirmado queda como evento en Google Calendar, en el momento. Sin planillas intermedias.

Menos idas y vueltas

En lugar de negociar horario por horario, el paciente elige entre opciones que ya están confirmadas como libres.

Atención fuera de horario

A la noche, un domingo o en el medio de una urgencia en el consultorio, el mensaje igual recibe respuesta.

Conversaciones naturales

El paciente escribe como escribe siempre. No hay menús numerados ni palabras clave que haya que adivinar.

Cambios sobre la marcha

Si el paciente cambia de día, de servicio o de franja, la conversación sigue desde donde estaba.

Derivación a una persona

Las consultas clínicas o los casos fuera de alcance pasan a tu equipo, con el contexto de lo que venía hablando el paciente.

La diferencia

Un bot responde. SasoFlow resuelve.

No se limita a contestar preguntas sueltas. Consulta tu agenda, mantiene el hilo de la conversación y completa la acción: el turno queda reservado.

  • Recuerda lo que ya se dijo. Si el servicio quedó definido tres mensajes atrás, no lo vuelve a preguntar.
  • Acepta correcciones a mitad de camino. Cambiar el día no obliga a recomenzar la conversación.
  • Hace algo con la respuesta. Lee y escribe en tu calendario. No termina en «te contactamos a la brevedad».
  • Sabe cuándo callarse. Si el pedido excede lo que puede resolver, deriva en vez de improvisar.
«Mejor el jueves» Cambia el día y mantiene el servicio que ya habían elegido.
«¿Tenés algo tipo 17?» Interpreta la franja aproximada y busca alrededor de esa hora.
«Ninguno me sirve» Ofrece otras opciones sin pedir de nuevo el servicio ni el día.
«La segunda» Entiende a qué opción de las que acaba de ofrecer se refiere.
«Me duele una muela hace dos días» No opina. Deriva a tu equipo y avisa al paciente que lo van a contactar.
Límites y control

Lo que SasoFlow no hace

Un sistema que agenda turnos tiene que ser explícito sobre dónde termina su alcance.

No da indicaciones clínicas

Síntomas, dolores, dudas sobre un tratamiento o situaciones urgentes no se responden automáticamente: se derivan a tu equipo con el contexto de la conversación.

No improvisa información

Precios, promociones, coberturas o datos que no estén configurados no se inventan. Si no está definido, la consulta pasa a una persona.

No confirma sin verificar

Cada reserva se valida contra el calendario justo antes de crearse. Si el espacio se ocupó mientras conversaban, ofrece otra opción en lugar de superponer turnos.

No toma el control de tu agenda

Tu equipo sigue viendo, moviendo, reprogramando y cancelando turnos como siempre. SasoFlow trabaja sobre el calendario que ya usan, no sobre uno paralelo.

Los horarios de atención, los servicios habilitados, los días no laborables y los casos que se derivan a una persona se definen con tu clínica durante la puesta en marcha.

Para quién es

Pensado para equipos que agendan por WhatsApp

Si hoy la agenda se coordina a mano en un chat, SasoFlow encaja sin cambiar el circuito de trabajo.

Odontología

Limpiezas, controles, urgencias derivadas. Turnos cortos y agenda densa.

Clínicas médicas

Varios profesionales y especialidades, cada uno con su propia disponibilidad.

Estética

Sesiones de distinta duración y consultas de disponibilidad constantes.

Consultorios individuales

Profesionales que atienden y responden mensajes al mismo tiempo.

Centros de salud

Volumen alto de consultas simples que hoy ocupan a todo el mostrador.

Kinesiología y terapias

Sesiones recurrentes que se reprograman seguido y por chat.

No es exclusivo del rubro salud. La misma lógica funciona en cualquier negocio que trabaje con turnos:

Nutrición Psicología Veterinaria Peluquería y barbería Estudios profesionales Talleres y servicios

¿Querés verlo funcionando con la agenda de tu clínica?

Coordinamos una demo corta, con tus servicios y tus horarios cargados, para que veas cómo llega un turno de punta a punta.

Solicitar una demo Hablar por WhatsApp

Sin compromiso. Si no encaja con cómo trabaja tu clínica, te lo decimos.

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos

¿Te quedó alguna duda que no está acá?

Escribinos y la charlamos
¿SasoFlow reemplaza a recepción?
No, y no está pensado para eso. Se ocupa del tramo repetitivo —responder consultas frecuentes, proponer horarios y agendar— para que tu equipo tenga tiempo para lo que sí necesita una persona: la atención en el mostrador, los casos particulares y el trato con el paciente.
¿Puede conectarse con mi calendario?
Sí. SasoFlow trabaja sobre Google Calendar: lee la disponibilidad real de la agenda que le indiques y crea ahí el evento del turno. No hay que migrar nada ni mantener un calendario aparte.
¿Qué pasa si un paciente pregunta algo clínico?
No responde. Los síntomas, dolores, dudas sobre tratamientos y las situaciones que parecen urgentes se derivan a tu equipo. El paciente recibe un mensaje avisándole que lo van a contactar, y la conversación queda marcada para que alguien la retome.
¿Puede manejar cambios de horario?
Sí. Si en el medio de la conversación el paciente cambia de día, de servicio o de franja horaria, SasoFlow ajusta la búsqueda con los datos nuevos y mantiene lo que ya estaba definido. No hace falta volver a empezar.
¿Funciona fuera del horario de atención?
Sí. Responde y agenda a cualquier hora del día, pero solo ofrece turnos dentro de los horarios de atención que configures. Los fines de semana y los feriados que definas quedan fuera de las opciones disponibles.
¿Se puede adaptar a los servicios de mi clínica?
Sí. Los servicios, la duración de cada uno, los horarios de atención, los días no laborables y los casos que se derivan a una persona se configuran según cómo trabaja tu clínica. La puesta en marcha se hace junto con tu equipo.
¿Los pacientes se dan cuenta de que no es una persona?
SasoFlow no se hace pasar por alguien del equipo. Responde de forma breve y natural, en español rioplatense, y cuando algo excede lo que puede resolver lo dice y deriva. Cómo se presenta al inicio de la conversación se define con tu clínica.
¿Qué necesito para empezar?
El número de WhatsApp que ya usa tu clínica, el Google Calendar donde llevan la agenda y la lista de servicios con sus duraciones. Con eso alcanza para armar la demo y probarlo con casos reales.